Агенттин иштөө мейкиндигинен чыкпай туруп кезектер, статус, эскертүүлөр жана кийинки жөнөтүүлөр үчүн тапшырмалар панели. Бул десанттык бет даярдалууда — жакында кайра текшериңиз.
Бир жолку чат билдирүүлөрү эмес, кезектеги кайталанышы же күтүүсү керек болгон жумушту башкаруунун бети. Ар бир сап агенттеги туруктуу тапшырма болуп саналат, анын артыкчылыгы, кошумча графиги жана сиздин ролуңуз уруксат берген аракеттери бар.
Ар кандай тапшырмага 1ден 10го чейин артыкчылыкты коюңуз. Тизме автоматтык түрдө кайра иреттелет, ошондуктан шашылыш иштер эң башында калат — тапшырмалар тактасынын эрежесине дал келгендиктен, жогорку артыкчылыктуу карталар Күтүү тилкесинде көтөрүлөт.
Ошол агенттин чатына тапшырма текстин ишке киргизүү жана аткарууну баштоо үчүн Run баскычын басыңыз. Эгерде агент бош эмес болсо, Run учурдагы иштетүү аяктаганга чейин өчүрүлгөн бойдон калат. Кошумча иш мейкиндигинин жөндөөсү сиз иштегенде агент чатын ача алат.
Туруктуу тапшырманы агенттин ачылуучу тизмеси менен башка агентке жылдырыңыз же аны кезектен алып салыңыз. Өзгөртүүлөр агент жазуусунда сакталып турат — ар бир агентке 40 туруктуу тапшырмага чейин.
Графиги бар тапшырмалар SCHED тэгин жана кыскача корутундуну көрсөтөт (убакыт алкагы, кийинки иштетүү, кайталануу). Алар эмнени автоматтык түрдө күйгүзөөрүн көрүү үчүн кол менен жасалган нерселердин жанында калышат.
Жаңы тапшырманы териңиз, агентти тандаңыз, артыкчылыкты коюңуз жана Кошуңуз — агент панелинен дайындаган тапшырмаларыңызга окшош форма. Эч кандай тапшырма жок болгондо, бош абал сизге эскертет.
Туруктуу тапшырмалар канбан күтүү тилкеси жана агент чаттары менен бөлүшүлөт — чындыктын бир булагы. Тактада сүйрөңүз же To Do'до түзөтүңүз; агенттер ар дайым акыркы кезекти көрүшөт.
Бир жолку билдирүү эмес, туруктуу кезекти кааласаңыз To Do колдонуңуз. Статус тилкелери үчүн тапшырма тактасы жана аткарылып жаткан чуркоону башкаруу керек болгондо чаттар менен жупташтырыңыз.
Оператор эмне кылууну ачып, Бардык агенттерди чыпкалайт жана чатта кыскача маалыматты кайра тербестен, биринчи кезектеги изилдөөлөрдү, андан соң мазмунду бир-бирден иштетет.
SCHED тапшырмасы тизмеде анын кийинки аткарылышын көрсөтөт; команда агент жөндөөлөрүндө убакыт алкагын жана кайталанышын ырастайт, андан кийин "Бүттү" дегенге өткөндө тапшырмалар тактасында натыйжаларды көзөмөлдөйт.
Колдоо ашыкча жүктөлгөн; үч туруктуу тапшырма агенттин ачылуучу тизмеси аркылуу резервдик агентке жылат — приоритеттүү тартип сакталат, тактада кайталанма жазуулар жок.
Күтүүчү нерселер To Do жана тапшырма тактасында жашайт; Долбоордо гана аткарылууда жана аткарылды. Командалар ишке киргизүү үчүн To do жана агымга көз салуу үчүн тактаны колдонушат.
Ишке киргизгенден кийин, агент чаты ачылат, андыктан лидер учуунун ортосунда контекстти кошо алат, ошол эле учурда баштапкы туруктуу тапшырма кийинки нөөмөт үчүн эмне кылууда калат.
Көрүү үчүн гана мүмкүнчүлүгү бар колдонуучулар толук кезекти жана чыпкаларды көрүшөт, бирок Иштете, кайра дайындоо же кошуу мүмкүн эмес — редакторлор агенттердин аткарган иштерин көзөмөлдөп турушат.
Туруктуу тапшырмаларды кыска жана ишке ашырууга боло бериңиз — алар сиз чуркап жатканда кабардын негизги бөлүгү болуп калышат. Чыныгы блокаторлор үчүн 10 артыкчылыкты үнөмдүү колдонуңуз; такта бош болбосо, демейки жаңы тапшырмаларды орто артыкчылыкка коюңуз.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Чат, тапшырма тактасы жана команда менен кызматташуу менен бирге иштерди аткаруу. Бөлүктөр иш мейкиндигиңизде кандайча туташтырылганын көрүңүз.
Жумуш мейкиндигин түзүңүз, агенттерди кошуңуз, артыкчылыктуу милдеттерди кезекке алыңыз жана даяр болгондо иштетиңиз. Ошол эле тизме тактаңыз жана чаттарыңыз менен синхрондолот.
